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Personal selling occurs when a sales repre … Personal selling occurs when a sales representative meets with a potential client for the purpose of transacting a sale. Many sales representatives rely on a sequential sales process that typically includes nine steps. Some sales representatives develop scripts for all or part of the sales process. The sales process can be used in face-to-face encounters and in telemarketing.e-to-face encounters and in telemarketing.
, Der Persönliche Verkauf ist ein Instrument … Der Persönliche Verkauf ist ein Instrument der Kommunikationspolitik im Marketing (neben Werbung, Direktmarketing, Public Relations und Verkaufsförderung). Das primäre Ziel des Verkaufsgesprächs zwischen einem Verkäufer und einem potenziellen oder aktuellen Kunden (Käufer) ist der Vertragsabschluss über eine angebotene oder nachgefragte Leistung. Darüber hinaus hat der Persönliche Verkauf folgende Aufgaben:
* Akquisition (Gewinnung von Neukunden)
* Kommunikation (Beratung, Information und Beeinflussung der Kunden im Sinne der Unternehmensziele)
* Service (Dienstleistungen des Verkäufers wie zum Beispiel Bearbeitung von Reklamationen oder Kundendienst)
* Koordination (Abstimmung mit den Gesprächspartnern beim Kunden und beim Anbieter)
* Führung (Zielsetzung, Planung und Organisation eines Vertriebsgebietes und der dazu notwendigen Ressourcen). Der Persönliche Verkauf ist das wichtigste Instrument im Kommunikationsmix bei der Vermarktung von Investitionsgütern, während bei Konsumgütern die Werbung vorherrscht. Die genannten Funktionen erfordern bestimmte Entscheidungen und Tätigkeiten, die als Vertriebsprozess organisiert sind. Zur effizienten Gestaltung dieses Prozesses benötigt man besonders qualifiziertes Personal mit entsprechenden Vertriebskompetenzen (Verkäufer). Das gilt insbesondere für die Vermarktung von wissens- und technologieintensiven Produkten und Dienstleistungen wie zum Beispiel von Industrieanlagen, Kraftwerken oder der Reorganisation von Unternehmen (Dienstleistung). Akquise, Beratung und Vertragsabschluss können sowohl im direkten Kontakt als auch über Telefon (Telefonmarketing, Mobile Marketing) erfolgen.efonmarketing, Mobile Marketing) erfolgen.
, يحدث البيع الشخصي عندما يجتمع مندوب المبيع … يحدث البيع الشخصي عندما يجتمع مندوب المبيعات مع عميل محتمل بغرض إجراء عملية بيع. يعتمد العديد من مندوبي المبيعات على عملية بيع متسلسلة تتضمن عادةً تسع خطوات. يقوم بعض مندوبي المبيعات بتطوير نصوص حوارية لكل مرحلة من عملية البيع أو لجزء منها. يمكن استخدام عملية البيع في اللقاءات وجهًا لوجه وفي التسويق عبر الهاتف.للقاءات وجهًا لوجه وفي التسويق عبر الهاتف.
, Osobní prodej (personal selling) je nejsta … Osobní prodej (personal selling) je nejstarším nástrojem komunikačního mixu, přičemž i v dnešní době si udržuje významnou pozici v marketingové komunikaci firem. Mezi jeho hlavní výhody patří především přímý kontakt se zákazníkem, okamžitá zpětná vazba a individuální komunikace. Jedna z definicí osobního prodeje, který se nachází v odborné literatuře je: „Osobní prezentace doprovázená prodejci společnosti za účelem prodeje a budování vztahů se zákazníky.“ pokrývá široké spektrum úloh, přičemž by měl být schopný rozpoznat zákazníkův problém a navrhnout pro něj uspokojivé řešení. Prodejce může přijímat objednávky (order taker) za pultem v obchodním domě, sloužit jako odborný konzultant společnostem (technician), prodávat konkrétní produkty kreativními způsoby (demand creator) a další.ativními způsoby (demand creator) a další.
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Der Persönliche Verkauf ist ein Instrument … Der Persönliche Verkauf ist ein Instrument der Kommunikationspolitik im Marketing (neben Werbung, Direktmarketing, Public Relations und Verkaufsförderung). Das primäre Ziel des Verkaufsgesprächs zwischen einem Verkäufer und einem potenziellen oder aktuellen Kunden (Käufer) ist der Vertragsabschluss über eine angebotene oder nachgefragte Leistung. Darüber hinaus hat der Persönliche Verkauf folgende Aufgaben: Akquise, Beratung und Vertragsabschluss können sowohl im direkten Kontakt als auch über Telefon (Telefonmarketing, Mobile Marketing) erfolgen.efonmarketing, Mobile Marketing) erfolgen.
, Personal selling occurs when a sales repre … Personal selling occurs when a sales representative meets with a potential client for the purpose of transacting a sale. Many sales representatives rely on a sequential sales process that typically includes nine steps. Some sales representatives develop scripts for all or part of the sales process. The sales process can be used in face-to-face encounters and in telemarketing.e-to-face encounters and in telemarketing.
, يحدث البيع الشخصي عندما يجتمع مندوب المبيع … يحدث البيع الشخصي عندما يجتمع مندوب المبيعات مع عميل محتمل بغرض إجراء عملية بيع. يعتمد العديد من مندوبي المبيعات على عملية بيع متسلسلة تتضمن عادةً تسع خطوات. يقوم بعض مندوبي المبيعات بتطوير نصوص حوارية لكل مرحلة من عملية البيع أو لجزء منها. يمكن استخدام عملية البيع في اللقاءات وجهًا لوجه وفي التسويق عبر الهاتف.للقاءات وجهًا لوجه وفي التسويق عبر الهاتف.
, Osobní prodej (personal selling) je nejsta … Osobní prodej (personal selling) je nejstarším nástrojem komunikačního mixu, přičemž i v dnešní době si udržuje významnou pozici v marketingové komunikaci firem. Mezi jeho hlavní výhody patří především přímý kontakt se zákazníkem, okamžitá zpětná vazba a individuální komunikace. Jedna z definicí osobního prodeje, který se nachází v odborné literatuře je: „Osobní prezentace doprovázená prodejci společnosti za účelem prodeje a budování vztahů se zákazníky.“m prodeje a budování vztahů se zákazníky.“
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